Todas las compras que se realicen en nuestro sitio web (a partir de ahora andalucia360travel.com) por parte del cliente (a partir de ahora «el Cliente») estarán sujetas a los términos y condiciones de los servicios expuestas en el presente documento.
Si algún aspecto de la compra no estuviera contemplado en el mismo, éste será regulado según la legislación vigente en España.
La compra formulada por el Cliente implica su acuerdo y aceptación de los presentes términos y condiciones de los servicios. Ninguna estipulación efectuada por el Cliente sobre los presentes términos y condiciones, podrá diferir de las establecidas por Andalucía 360 Travel DMC, s.l.
Toda la información que figura en las páginas web de www.andalucia360travel.com referentes a los servicios, sus características, sus precios, sus condiciones de compra podrán ser modificados por Andalucía 360 Travel DMC, s.l. en cualquier momento y sin previo aviso, con el objeto de tener informado puntualmente al público general de dichos cambios.
En caso de producirse alguna variación en algún servicio, este será informado en el momento de la compra o al inicio del servicio, siendo la información válida y definitiva la aportada por el guía al inicio de la visita. Cualquiera de los lugares previstos dentro del desarrollo de cada una de las visitas, podrá ser sustituido por otro de similar categoría o características, si circunstancias especiales o de fuerza mayor nos obligara a ello.
1. SERVICIOS Y PRECIOS
1.1 Salvo error tipográfico u omisión, las características así como los precios de los servicios los dispuestos para la compra aparecen perfectamente reflejados en las distintas páginas web que conforman el sitio de www.andalucia360travel.com
1.2 La cuantía de los precios de los servicios así como cualesquiera de sus características podrán ser objeto de revisión por parte de Andalucía 360 Travel DMC, s.l. en cualquier momento sin tener éste obligación alguna de notificar tales modificaciones al Cliente por otro medio que no sea la exposición de dichos cambios en sus páginas web. No obstante Andalucía 360 Travel DMC, s.l. podría comunicarle al Cliente cualquier modificación mediante e-mail, teléfono o WhatsApp. Por otro lado, salvo por corrección de errores tipográficos, una vez efectuada la compra del servicio, andalucia360travel.com se comprometerá a mantener el precio vigente al Cliente en el momento que efectuó su pedido.
1.3 IMPUESTOS:
1.3.1 Los precios que andalucia360travel.com muestra en su página web incluyen los impuestos.
2. RESERVAS
2.1 Se entenderá que el Cliente ha leído, entiende y acepta libremente los presentes términos y condiciones de los servicios cuando efectúe su compra a través de los formularios de reserva existentes en la página web www.andalucia360travel.com aceptando (marcando) la casilla dispuesta a tal efecto.
2.2 Dado que existen enlaces en la web www.andalucia360travel.com para la libre visualización de las presentes términos y condiciones de los servicios, éstas también serán de aplicación a los servicios solicitados a través de cualquier otro medio distinto al formulario de pedidos de Internet (por e-mail, por teléfono o personalmente). En el caso de que el Cliente compre los servicios en terceros sitios, el Cliente pasará a estar regido por las Condiciones Generales del sitio donde realice las compras, andalucia360travel.com no será responsable ni tendrá obligación legal por el uso de tales sitios.
2.3 Andalucía 360 Travel DMC, s.l. se reservará siempre el derecho a aceptar o denegar a su propio criterio cualquier solicitud de compra, ampliación, renovación, modificación o cambio de cualquiera de los servicios expuestos en sus páginas web.
2.4 El Cliente afirma que tanto los datos propios, como los de pago, como los de la compra proporcionados a andalucia360travel.com son reales y fidedignos. En caso de que andalucia360travel.com comprobara que alguno o la totalidad de dichos datos son falsos, la compra será automáticamente anulada y el Cliente no podrá reclamar devolución alguna referente a los gastos derivados por la gestión.
2.5 En el caso de que el Cliente proporcione datos de una tercera persona o entidad al efectuar la compra, el Cliente será el único responsable de que dicha tercera persona o entidad conozca y acepte expresamente tal situación. Toda la responsabilidad de los daños y perjuicios que pudieran derivarse por este hecho recaerán totalmente sobre el Cliente, excluyendo a andalucia360travel.com de cualquier responsabilidad.
2.6 Cualquier indicación ó consulta que el Cliente haga constar en los apartados destinados a comentarios en la compra ó en comunicaciones posteriores al mismo serán tomados como meramente informativos y no condicionarán en ningún caso la compra efectuada.
2.7 Así mismo andalucia360travel.com se reserva el derecho a retener la compra del servicio a la espera de cualquier información que necesite del Cliente.
2.8 El Cliente está informado de la descripción del servicio comprado y de toda la información que contiene este, hora y lugar de encuentro, hora de salida y duración disponible en la web. Además una vez confirmado y abonada la compra el Cliente recibirá un bono de confirmación del servicio por e-mail con el número del pedido, el servicio contratado, número de personas, la fecha, el grupo elegido…etc.
2.9 El Cliente tendrá que mostrar al guía de la visita el bono que recibirá por e-mail al finalizar su compra, ya sea en formato digital o impreso en papel.
3. PAGOS
3.1 El Cliente deberá tener en cuenta efectuar el pago de sus compras en EUROS, todas las eventuales comisiones bancarias de cambio de moneda correrán a cargo del Cliente.
3.2 En el caso de que se diera alguna devolución de cargo efectuado en tarjeta de crédito/ débito cuya causa de devolución no fuera por error directamente imputable a andalucia360travel.com, el Cliente será cobrado con una tarifa adicional de 5% sobre el valor del importe devuelto, que conformarán los gastos ocasionados tanto de comisiones bancarias como de gestión de cobro.
Dicho importe será cobrado al Cliente en los términos y formas que andalucia360travel.com considere oportunos.
3.3 FORMAS DE PAGO:
3.3.1 El Cliente deberá tener en cuenta efectuar el pago de sus compras en EUROS, todas las eventuales comisiones bancarias de cambio de moneda correrán a cargo del Cliente.
3.3.2 El pago del importe de la compra deberá ser recibida por andalucia360travel.com libre de comisiones bancarias u otros gastos derivados de la transacción.
3.3.3 El fraude con tarjeta de crédito es un delito y andalucia360travel.com entablará acción judicial contra todo aquel que realice o intente realizar una transacción fraudulenta o estafa.
4. GARANTÍAS Y RESERVAS
4.1 andalucia360travel.com manifiesta y garantiza que puede realizar servicios propios y de terceros a través de su página www.andalucia360travel.com y que está en posesión de los suficientes medios (tanto en equipamiento técnico como en disposición de servicios) para el completo proceso de venta.
4.2 En caso de que la empresa organizadora se viese obligada a suspender el servicio comprado, se procederá de inmediato a la devolución de las cantidades pagadas o a ofrecer al Cliente fechas alternativas disponibles. El Cliente no tendrá derecho a indemnización alguna.
4.3 El abandono o separación del grupo durante la visita, por causas no imputables a la organización, supone la pérdida de todo derecho de reclamación.
4.4 La no presentación en el punto de encuentro a la hora indicada tanto en la web como en el e-mail de confirmación supone la pérdida de todo derecho de reclamación.
4.4 En caso de que el cliente pierda o se apropie indebidamente del sistema de guiado de grupos proporcionado por el guía al comienzo de la visita, Andalucía 360 Travel DMC, s.l. hará un cargo de 45,00 € por cada receptor y 5,00 € por cada auricular.
5. CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN
5.1 En caso de solicitud de cancelación o modificación del servicio comprado, el Cliente deberá de realizarlo a través de un correo electrónico dirigido a [email protected], indicando el número de reserva, nombre del cliente, fecha de reserva y motivo de la cancelación o modificación.
5.2 La cancelación de la compra de visitas guiadas o actividades con entradas a grandes monumentos, espectáculos u otros establecimientos, una vez confirmada, conlleva los siguientes gastos que no serán devueltos:
5.2.1 Se abonará el 75 % del precio de la actividad, si se cancela con una antelación desde la confirmación de reserva hasta una semana antes de la actividad.
5.2.2 Se abonará el 50% del precio de la actividad, si se cancela con una antelación de hasta 72 horas antes de la actividad.
5.2.3 No se abonará importe alguno, si la cancelación se produce dentro de las 72 horas antes de la actividad hasta la realización de la misma, o si el cliente no se presenta.
5.3 Si La cancelación de la compra de visitas guiadas sin entradas a monumentos una vez confirmada, se realiza con una antelación mayor a 24 horas no tendrá ningún tipo de gasto de cancelación y se abonará el 100% del importe pagado.
5.4 La cancelación de la compra de visitas guiadas sin entradas a monumentos, una vez confirmada, conlleva los siguientes gastos que no serán devueltos:
5.4.1 Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación al día indicado para el servicio comprado o la no presentación el día indicado, supondrá el 100 % de los gastos del servicio.
5.5 La devolución del importe se realizará de la misma forma en la que se realizó el pago. andalucia360travel.com procederá a devolver el importe correspondiente en un plazo de 72 horas desde la recepción de la solicitud de cancelación.
5.6 Tal y como establece el Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre, le informamos que nuestros servicios, dada su especial naturaleza, no están sujetos al Derecho de desistimiento.
6. RESPONSABILIDADES
6.1 Andalucía 360 Travel DMC, s.l. no es responsable de aquello que le sea exclusivamente imputable al Cliente.
6.2 Andalucía 360 Travel DMC, s.l. no se hace responsable de las esperas que se pudieran originar en los accesos de los monumentos o establecimientos a visitar, sea por la organización y/o organización interna del monumento o establecimiento.
6.3 Andalucía 360 Travel DMC, s.l. no se hace responsable de los retrasos ocasionados en los servicios que requieran transporte por la demora del tráfico.
6.4 Andalucía 360 Travel DMC, s.l. no acepta responsabilidades derivadas de sus servicios, por no cumplir las expectativas del cliente.
6.5 Andalucía 360 Travel DMC, s.l. está en posesión de todas las Pólizas de seguros obligatorios como agencia de viajes, aunque no se hace responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de cualquier daño directo o indirecto, que el Cliente pudiera sufrir u ocasionar así mismo o a terceros.
7. COMUNICACIONES
7.1 El Cliente se obliga a mantener siempre operativa, activa y actualizada la dirección e-mail suministrada en su pedido para las comunicaciones fluidas con andalucia360travel.com, ya que constituye el medio de comunicación preferente para la gestión ágil y sin problemas en el proceso de gestión de reservas.
7.2 Si el Cliente deseara cambiar la dirección e-mail de contacto facilitada al efectuar su compra deberá hacerlo a través de comunicación por e-mail, cumpliendo los requisitos de seguridad exigidos por andalucia360travel.com para poder verificar la legitimidad de la solicitud, de manera que en ningún momento quede interrumpida la comunicación entre ambas partes.
7.3 Sobre el Cliente recaerá toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de su dirección e-mail o que la ausencia de comunicación para la actualización de dicho dato en nuestros registros pudieran producir.
7.4 En el caso de que sean asignados al Cliente datos individuales de registro y autentificación para su acceso legitimado en las páginas web de andalucia360travel.com (tales como nombre de usuario, claves o passwords), éste será el único responsable de su utilización, protección y mantenimiento de su confidencialidad. El uso de estos identificadores y la comunicación de los mismos a terceras personas, se producirá bajo la única responsabilidad del Cliente siendo este último el responsable final de las compras, comunicaciones o acciones efectuadas usando dichos datos.
8. INFORMACIÓN LEGAL
8.1 El Cliente declara no ser menor de 18 años de edad y si así lo fuera disponer del correspondiente permiso paterno o de su tutor legal para efectuar compras a través de las páginas de andalucia360travel.com, así mismo declara tener capacidad legal suficiente para ello.
8.2 El Cliente indemnizará a andalucia360travel.com por todos los gastos que pudieran darse en el caso de ser imputado por el Cliente (o por terceros relacionados con el Cliente a causa de la reserva), en alguna causa cuya responsabilidad no le fuera directamente atribuible, incluyéndose en tal indemnización los honorarios y gastos de los abogados de andalucia360travel.com, incluso cuando la decisión judicial no fuera definitiva.
8.3 En lo no previsto en este documento, así como en la interpretación y resolución de los conflictos que pudieran surgir entre las partes como consecuencia del mismo, será de aplicación la legislación española.
8.4 Si llegara a surgir algún conflicto o diferencia entre las partes (Cliente y Empresa) en la interpretación y ejecución de este documento, y no se resolviera de mutuo acuerdo, el mismo será resuelto a instancia de cualquiera de las partes y tras la comunicación por escrito a la otra, mediante arbitraje.
8.5 Todo lo anterior se entenderá sin perjuicio de que las partes puedan someterse a un procedimiento judicial, en tal caso se hará ante la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Granada, España.
